Конвертация социального капитала жителей в спрос на товары и услуги
Вовлеченность составила более 51% жителей территории в пилотном проекте
Мерит Рус разработала эко-систему Экономики заслуг Уникальность заключается в достижении трех компонентов:
Создание сообществ
На этом этапе мы выявляем и подсвечиваем ранее не видимые транзакции между людьми, удовлетворяя их потребность в признании. Создаём экономику заслуг
Превращение ТЦ в общественное место
Сообщество воспринимает ТЦ как второй дом и становится зависимо от него. Оно заинтересовано в собственном расширении, то есть любой новый член сообщества начинает ценить ТЦ как место встречи со своим сообществом
Анализ активности сообщества
Выстраиваем модели прогнозирования действий сообщества (интересов, покупок, событий). ТЦ получает возможность конвертировать активность сообщества в сторону интересов ТЦ
ЭТАПЫ РАБОТЫ
1
Аналитика и работа с жителями
территории (будущим сообществом)
2
Создание культуры
Экономики заслуг
3
Формирование системы аналитики и поэтапного руководства
к построению системы лояльности сообщества и фиксации сообщества на территории ТЦ
4
Работа с сообществом
(автономная работа сообщества)
5
Передача заказчику механизма
управления сообществом
РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ
PR & Marketing
ТЦ превращается в источник интересных, позитивных новостей и событий, постоянно привлекая внимание целевой аудитории, соцсетей и СМИ. ТЦ становится авторитетным местом, которое притягивает арендаторов и поддерживается администрацией территории. Имидж ТЦ усиливается ассоциацией с добрыми делами и репутацией социально полезного места, что обеспечит стратегическую отстройку от конкурентов.
1
Retention
Сформирован штаб территориального сообщества - место встречи активных горожан, площадка для обсуждения и решения проблем и социальных проектов, пространство для реализации мечты. Сформировано территориальное сообщество, которое будет регулярно собираться в торговом центре для взаимопомощи (еженедельный фримаркет, а также пункт взаимопомощи с технологией, позволяющей обмениваться товарамии услугами без денег).
2
Покупки
Активность сообщества конвертируется в спрос на товары и услуги ТЦ. Именно сообщества формируют привычки потребления, проведения досуга и отношение к тем или иным событиям. Например, человек склонен пользоваться тем, чем пользуются его коллеги, друзья по автоклубу или родители.
3
Устойчивое развитие
Торговый центр становится локальным хабом накопления социального капитала сообществом
4
КОНТАКТЫ
МЕРИТ РУС 101000, город Москва, Большой Спасоглинищевский переулок, дом 9 строение 1, этаж 3 кабинет 35